10月9日，Waymo宣布将在凤凰城菲尼克斯向公众开放没有安全员的无人驾驶出租车服务，这也是首次有自动驾驶公司向公众开放完全无人驾驶出租车。
根据Waymo官方介绍称，该公司首先将会向已经下载了Waymo One的用户开放完全无人驾驶出租车，这些人员也可以带朋友和家人一起乘车。其他用户如果想要体验完全无人驾驶出租车，可以通过在Google Play和App Store中搜索下载Waymo One，完成注册就可以叫车体验。
目前，Waymo仅在凤凰城50平方英里（约合130平方公里）范围内为用户提供完全无人驾驶出租车服务，服务车型数量在300辆-400辆之间，这些车辆除了进行完全无人驾驶运营之外，还有一些在进行有安全员的自动驾驶测试。
不过Waymo并未公布两者的车辆比例。Waymo首席执行官John Krafcik表示，在未来几周内将会把服务范围扩大至100平方英里（约合260平方公里）。
Waymo为这些自动驾驶汽车装备了大量的摄像头和传感器，可以完整的检测到周围的环境，并且Waymo自研的计算机系统和人工智能软件可以根据实时路况做出正确的决定。
为了保证安全，Waymo还设立了一支远程员工组成的团队，他们可以观看每辆车摄像头的实时信息，如果乘客在乘坐过程中需要帮助，只需按下相应按钮，工作人员就可以介入。
除此之外，Waymo还在近期开始探索无人货运领域。3月3日，Waymo对外宣称，为提高利润，将开始在美国两个州的商业路线上测试自动驾驶卡车Waymo Via。根据官方介绍，Waymo Via 可用于各种形式的货物交付，包括短途和长途运输，从跨州际运输到本地配送等。
