关于电池
电池会发生漏电、起火的危险么？
动力电池已经过针刺、挤压等一系列安全验证，因此电池很安全。并且电池管理系统对电池漏电有严密监控，当出现受潮、淋水等引起的短路时，系统将及时报警，并切断高压，防止漏电。
环境温度对于车辆续航里程是否有影响？
由于动力电池的充放电能力受温度影响，所以温度对车辆的续航里程会有一定影响。在北方冬天，电池会受低温影响，续航里程会减少10%～20%左右。
为什么车辆充满电后里程显示151km，到第二天车辆未动显示133km？
动力电池的电能储存需要通过电解介质将电子吸附在电极板上，电解介质密度与温度密切相关，当温度较高时，电子运动速度快，电池的性能就提升，反之下降。电池在充电时的温度较高，显示的续航里程较多。放置一晚后，由于夜间电池温度下降，电解介质密度降低的同时失去了部分电子，电池续航里程也会下降，这是正常的物理现象。
纯电动汽车电池的寿命是多久？
磷酸铁锂电池2000次满充满放，三元锂电池5000次满充满放后，充电容量不会低于新电池的80%。按照每次行驶100km以上计算，电池使用寿命超过20万km，几乎与整车同寿命，如果保养到位，使用时间可达15年。
电池怎么保养？
依据动力电池的特性，平时做到“浅充浅放”，快充式高压直流充电桩尽量只作为补充充电使用。连续用快充2次以上，最好进行一次慢充到100%，对动力电池的电量进行修正，以保持其使用性能。长期停放时电量保持在50%～70%为佳，停放时间超过1个月应使用慢充方式充满电后再使用。
动力电池电量耗尽后，会不会影响转向和制动系统？
不会影响转向和制动系统，具体从以下几个方面说明。
（1）纯电动汽车为制动系统增加了电动真空泵，以产生足够的真空助力源，而电动真空泵的工作电源是来自于低压12V电源系统。
（2）纯电动汽车采用的是电动助力转向系统（EPS），这一系统的工作电源也来自低压12V供电。
（3）纯电动汽车的低压供电分为两部分：①在车辆起动之前或动力电池停止供电时，是低压蓄电池向低压系统供电；②车辆正常起动后，动力电池的高压电源通过DC/DC变换器转成低压电源，给低压蓄电池充电并为低压用电设备供电。
（4）动力电池电量耗尽时，车辆虽然不能继续行驶，但低压蓄电池存储的电量，也能够在短时间内维持转向及制动系统的正常工作，保证车辆的安全性。
关于充电
纯电动汽车怎么充电？
有三种充电方式：220V家用充电（相当于家里16A的插座）；国标交流慢速充电桩；国标直流快速充电桩。
快充口和慢充口为什么要分开？充电分别需要多长时间？
以北汽新能源车为例，快充是直流供电，半小时可充到80%；慢充为交流供电，6～8小时充满。在车辆实际使用时，根据磷酸铁锂电池特性，应防止电池过量放电，建议随用随充、浅充浅放，这样电池的使用效果更好。
为什么车辆充不上电？
查看插线板、充电线、充电桩是否有电，且连接正确可靠，可重新连接以排除连接不良的情况。通过车辆仪表电流显示，可判断充电是否正常（一般为-0.08A）。如果是使用16A插座，要检查充电机启动时的插座电源电压是否大于190V。
车辆是否每天都需要充电？
原则上建议客户及时充电，这样可使动力电池保持较好的充放电能力。此外，冬季使用完毕后及时充电，可确保动力电池始终处于一个较高的温度，省去了充电加热阶段，从而有效缩短充电时间。如果当前续航里程不影响您的正常出行，每3～5天对动力电池进行一次充放电就可以了。
而当车辆剩余电量接近30%时，就需要及时充电了。如果车辆经常在电量低于10%的情况下继续行驶，不仅行驶速度会很慢，还会造成动力电池过放，对于电池性能产生影响。这时建议客户最好将车辆开到4S店进行保养。
使用16A插座充电时有哪些注意事项？
首先，接线距离越长使用导线的线径应该越大，10米以内使用3平方的导线，超过10米使用5平方线。其次，需要使用正规厂家的插座，并经常检查插头、插座是否发热。因为插座多次插拔后有可能引起接触不良，如有发热应更换插座。最后，带传接头的充电线应保证转接头插接到位并锁紧，并检查是否发热，如有发热应更换充电线。
关于能量回收
为什么有时候会没有能量回收功能？
当电池处于满电，或者电池温度低于允许快充温度时，回收的能量无法充入电池，所以此时车辆会取消能量回收功能。电池温度会随着放电而增加，所以这种现象只会出现在低温刚刚起动时。
车辆的制动能量回收是如何实现的？
车辆减速或制动时车轮带动驱动电机转动，此时驱动电机转变为发电机，产生电能为动力电池充电，达到能量回收利用的效果，同时具有辅助制动功能。
能量回收装置会对制动有影响吗？
在能量回收装置工作时，车辆本身处于减速状态，此时所需的制动力度相对较小。
使用注意事项
电动车平时驾驶应注意哪些问题？
（1）缓加速起步，避免猛加速、猛减速、猛转弯、急制动等激烈驾驶方式。
（2）保持中低速行驶（60 km/h左右，尽量保持ECO状态），避免超速、超载行驶。
（3）日常注意检查车轮、胎压及制动装置，定期进行保养，确保行车安全。
（4）计划出行，尽量减少车辆载重提高车辆的续航里程。
（5）当车辆剩余电量接30% 时，应及时充电。
洗车时应该注意什么？
（1）洗车过程中，高压水枪对车身表面、轮辋、轮胎的冲洗不会造成触电、漏电等安全问题。但由于车辆的快充口安装在前格栅处，因此在洗车时，应尽量避免高压水枪直接对准前格栅冲刷。高压电池安装在车身的底部，高压水流的冲击可能会造成水渗入电池箱，而影响绝缘，因此也应避免冲刷底盘。
（2）机舱内布置了很多高压设备，禁止掀开机舱盖冲洗，否则会造成高压部件各插接件受潮，导致车辆出现绝缘故障，无法行驶。
（3）洗车及机舱内清洁时，应首先关闭点火开关，并拔出钥匙。擦拭时不得使用湿布接触高压部件，如充电机、高压控制插头和高压线束插头。确有必要清洁时，应在关闭点火开关10分钟后进行，并尽量单手擦拭，同时不要手扶车身。
