郭鹏凯:福建奔驰传承奔驰产品卓越品质

张晨宇：各位媒体朋友们好，大家好，欢迎来到福建奔驰展台。我们今天有四位公司的管理层参加了这次采访。首先来做一个介绍，福建奔驰总裁兼首席执行官郭鹏凯博士，福建奔驰执行副总裁符磊先生，福建奔驰副总裁周青先生，福建奔驰销售部部长商鹏先生，谢谢。我是福建奔驰市场部部长张晨宇，大家可以开始提问了。

记者：我想请周总介绍一下，咱们全新V级车和新威霆的区别在哪里？

周青：全新V级车和新威霆都是福建奔驰在高端MPV领域的杰作，分别面向不同的细分市场推出。从产品意向开始，我们就是完全基于消费者需求进行研发考量与设计，遵循这样的思路，我们也希望能够还原和回应高端MPV市场的需求变化和高速发展。

全新V级车面向国内高端人士推出，主攻豪华多功能车市场，以“所享超乎所想”为产品诉求，主要满足消费者宜商宜家的实际使用需要。主要产品优势为独特的设计风格，豪华舒适的空间，傲视同侪的先进科技配置等；新威霆主要面向国内中小企业家和企事业单位，主攻高端商务车市场，以“出众亦从容”为产品诉求，主要满足高端商务的使用需要，新威霆的主要产品优势为真正的豪华品牌、灵活的座椅布局以及可比拟的出色经济性，谢谢。

记者：我想问一下，全新V级车和新威霆上市后，目前反馈如何？另外，随着新用户的增多，您如何理解业务需求的变化？谢谢。

符磊：我来尝试回答一下您的问题，应该说是这样，那么两个产品的定位有一些原本的不同，全新V级车我们当时上市时打出的口号就是宜商宜家，它本身对于用户的商务用途和家庭用途是并重的。我们在市场上得到的反馈也的确映证了这一点。全新V级车推出后，我们的经销商接到的家庭订单不断提高；另外新威霆主要是面向个人企业主和大型企业用于通勤、接待需求或者是相关产业的规模型投入设计的。新威霆9月份上市后，我们在成都车展上也很快取得了不错的成绩，后续一系列地区和展厅的销售业绩也非常不错，市场需求还是非常强烈的。

同时，我们发现除了我们所界定的企业用户之外，不少个人用户也因为新威霆在品牌高端定位，灵活的空间布局，以及非常合理的价格等方面的优势，也很青睐这款产品，这些发现也让我们可以得到一个趋势的判断：中国消费者对于MPV类产品使用习惯上已经发生了一种深刻的态度转变。我们的产品已经不仅仅局限于传统意义上的商务车，在产品配置、设计等方面也会更多考虑到家庭用户，同时也更加吻合中国消费者的本土化需求。比如全新V级车上的豪华座椅，包括可加热、制冷的中央扶手箱等等，都是为中国消费者特别推出的。全新V级车是真正在中国研发的产品，“为中国市场而生”。未来，我们还会根据消费者的反馈和市场发展不断优化升级，更好地响应消费者的需求变化，这将是我们未来改变的方向。谢谢。

记者：你好，我想请教一下，在大客户销售方面福建奔驰有何规划？

商鹏：一直以来，福建奔驰都保持着与行业客户的长期合作关系。全新V级车和新威霆上市以来，我们的大客户营销的方向都非常清晰，我们针对一些热门领域或者行业，希望能够用我们的产品和服务为这些领域的发展带来更好、更便捷的高端出行解决方案。正如我们展台洽谈室墙面布置的这些画所表现的场景一样，比如说中小型企业、酒店与旅游行业、医院与中国人很注重的母婴保育行业，都是我们所注重的企业大客户。这些企业的购车需求首先达到了一定的量级，我们都有非常清晰的相关政策给到我们的经销商，帮助服务到经销商所在城市的这些行业客户，在不同的行业用车领域寻求更多突破。比如在不久前的成都车展，我们获得了当地旅游客运行业的不少订单，同时也得到一些其他大客户的支持。

周青：补充两句，大家其实也知道，一些特殊行业的用车需求其实已经有很大程度上的定制化趋势。比如一些省市的大型客运公司的高端用车需求，大型企业及公司的新增用车方式，以及一些相应改装合作伙伴，包括医疗行业等等。整体而言，我们福建奔驰可以说针对众多行业客户提供了一套相对完善的大客户用车服务体系。

记者：有个问题想问一下符总。2016年福建奔驰目前的销售情况如何？

符磊：我很愿意回答你的问题，我们的全新V级车是3月份上市，新威霆是9月份上市，目前从市场的反馈来看，消费者对产品的反响是热烈的。正因为这样，我们更需要确保产品品质上的严苛标准，在产量方面我们也会综合考虑。具体到整体销售状况的话，我可以告诉大家，目前我们的销售情况已经超过了我们的预期，相比去年同期实现了翻倍的增长势头。

张晨宇：好的，也谢谢来自中新网的媒体。

记者：我想请问一下郭总，想了解一下福建奔驰在本次广州车展上都有哪些亮点？

郭鹏凯：非常感谢您的提问，福建奔驰展台重要的两大亮点首先就是我们在3月和9月上市的全新V级车和新威霆，这两款新车上市以来一直受到市场热烈追捧。此外，我们也带来了我们的大型商务车凌特。我们非常关注新媒体的沟通渠道，我们的微信公众号也针对广州车展推出了一系列丰富的微信互动活动，希望加强与消费者和粉丝的互动，当然也会带来不少惊喜。

张晨宇：不知不觉，我们采访已经过半了。

记者：那我想问一下。未来福建奔驰有何新的规划？

周青：我们福建奔驰面对的已经是一个产业细分市场，在产品开发之前我们就充分考虑到了在包括商务车市场以及高端家用市场消费需求的多元化、高端化，同时在我们的产品线也会能很好地响应细分市场消费者的追求，未来，我们的产品也会考虑更加综合型的市场需求变化。

记者：在产品方面，福建奔驰如何保证我们的产品保持奔驰产品的高品质和质量标准？

郭鹏凯：首先感谢您的提问，福建奔驰一贯保证与梅赛德斯-奔驰全球统一的质量标准和管理体系，来确保无论在中国福州，或者北美是生产的梅赛德斯-奔驰MPV产品，都能保持了梅赛德斯-奔驰卓越的产品品质。

记者：我想问一下，福建奔驰有没有进行出口的计划。

郭鹏凯：关于出口，我们暂时没有这方面计划。

记者：福建奔驰的产品战略或者是目标跟我们分享一下？这个问题我想问一下周总，谢谢。

周青：首先，福建奔驰一直专注于在高端商务车市场的发展。总的来说，正因为我们重视这一市场，所以对于未来消费者的需求我们会做更深入的洞察与判断。过去的每一年，我们都会充分地通过市场的发展和表现，采取针对性的适应性调整和布局，当然我们会充分考虑营销与我们的合作伙伴、我们的经销商销售渠道网络，并帮助他们在当地市场采取针对性的市场策略，以开发和拓展更广阔的市场空间。

记者：那福建奔驰目前的销售服务渠道覆盖情况如何？

周青：截至2016年10月，福建奔驰有86个经销商，基本覆盖全国一、二线城市；我们对经销商合作伙伴的挑选和管理都有严谨规范的流程和体系，以确保建立经销商拥有高标准的设施和服务水平。销售服务渠道是我们未来发展的基础，未来我们将继续为经销商提供咨询与培训，提升其服务质量，提高客户的满意度。

符磊：今年新上市的两款重磅产品的市场销售情况非常好，所以说在今后我相信福建奔驰会保持与市场同步的业绩增长，同时与之匹配的销售渠道也至关重要。基于对福建奔驰未来发展的考虑，我们会基于目前经销商渠道网络的现状，并充分考虑这一范围内渠道网络的健康发展，最大限度地满足中国消费者的需求。

张晨宇：谢谢。

记者：您如何看待高端MPV市场？

符磊：整体来说，目前中国总体经济增速是高速增长之下的L型增长，相信未来10-15年，依然会保持稳定乐观的增长势头。目前经济结构的调整也会影响到未来汽车市场的发展，比如“二胎政策”，包括加剧和支配经济增长的其他系列调整，都会影响到汽车产业的结构。随着经济结构的调整，未来高端MPV市场的刚性需求会进一步释放，相信我们的产品还会有非常不错的市场空间。

记者：谢谢。


张晨宇：因为时间关系，我们还有最后一个问题。

记者：我想问一下2017年福建奔驰的市场预期。

周青：今年福建奔驰先后发布全新V级车、新威霆两款重磅产品，市场反响热烈，取得了不俗的市场态势，相比去年同期，我们今年的市场表现取得了销量的大幅增长。以此为契机，福建奔驰将继续精准把握中国消费者需求，继续研发、生产符合用户需求的高品质产品。因此，我们有理由相信2017年福建奔驰销量将继续走高。

张晨宇：好，谢谢。我们今天的采访交流到此结束，非常感谢大家的光临，谢谢。