人上一百，形形色色，去不同的4S店买车，让人首先感受到明显差异的，往往不是产品的性能，而是销售人员的服务态度。而通常来说，服务态度好的销售更容易拿到较高的订单量，你们相信吗？
其实这是有一定根据的，因为没有人会喜欢和一个板着脸的人打交道。若是客户一进店就有了“销售服务态度差”的第一印象，那对产品也失去了解和购买的欲望，这也不难解释为什么在同样的价格区间、相差无几的技术，有的车深受老百姓青睐，有的车却无人问津。
如果说，汽车产品质量展示的是生产商的硬实力，对经销商来说，无形却又无处不在的销售服务质量则是他们软性实力的具体显现。
车企们都不断强调“客户第一”的理念，在销售人才方面培养更是不遗余力，而专业和服务技能都是重要培养方面。要知道，汽车销售的主要工作就是根据客户的需求推荐合适的产品，所以销售人员不仅要对自己的产品非常熟悉、清楚地知道车的卖点，更要在与客户交流的过程中，敏锐地抓取客户需求，这样才能成功促成购买双方满意而归。
在众多车企中，将消费者满意度放在首位的广汽本田就是一个注重销售服务提升的典型。近年来，广汽本田不断深化互联网服务、细化客户期望和体验点，设置“喜悦交车”环节，将销售流程优化至《喜悦销售流程4.0》版本，用心的销售服务赢得了众多客户的好评。
光说不练假把式，近日小编有幸参加了“2017广汽本田‘喜悦之星’销售精英大赛“，见识了不少“厉害”的销售人员。
印象深刻的是在比赛环节中，有一位模拟客户直言不讳地指出一款计划购买的车型没有搭载电动座椅，接待的女销售并没有急于回应，而是先询问客户购车后是否主要由本人驾驶。得到客户的肯定回答后，她不急不缓地解释：毕竟车是自己的，驾驶时坐姿也是相对固定的，如果电动座椅的使用率并不高，相比于增配此项功能，我更建议您考虑自己的预算和实际需求，这样购买的性价比会更高。
遇见问题不含糊其词，积极处理并站在客户角度着想，这样的销售，真的令人如浴春风，在她手中买车也是一次愉快的体验。
面对客户提出的车型不足，不闪躲，真诚分析利弊；发现客户的选车疑惑，不嫌烦，耐心细致解答；更可贵的是，他们并不是在生硬的销售，而是在分享、在传播、为客户选择最适合的车型。
不难看出，在比赛中销售们用行动向我们展现“广汽本田式”的优秀服务品质，而这也是广汽本田全新升级的《喜悦销售流程4.0》服务精髓的具体表现。
据了解，自2006年起，广汽本田精心打造了“喜悦之星”销售精英大赛的平台，迄今为止已经成功举办了七届。而今年，更是吸引4277人，参与率达98.10%，无论参与人数、影响范围、激烈程度都远超以往。
今年，来自北京通州店的崔健过关斩将，通过了对产品、流程的重重考验，凭借出色表现摘得桂冠，成为全国瞩目的金牌销售。
麦肯锡的一份报告显示，高绩效人才和普通员工在生产力上的差距是显著的：与一般员工相比，销售岗位的高绩效人才生产力要多出67%。
换句话说，销售服务越专业，对销量的贡献也就越显著。而广汽本田也证明了这点，根据数据显示广汽本田今年1-8月累计销量达452615辆，较去年同期大增12%。这不仅印证了广本车型的强大产品力，也是近年来广本重视销售服务的成果。
在最新出炉的J.D.Power 2017中国汽车销售满意度研究（SSI）报告中，广汽本田在主流车细分市场中整体排名已上升至第四名。获此优秀成绩，足以印证广汽本田在销售服务环节中的实力。
随着汽车市场的成熟和发展，汽车销售服务会越来越重要。作为国内汽车销售服务市场上的领军者，广汽本田在这方面率先发力，通过企业内部的赛事不断强化销售服务。这也意味着，对于我们消费群体而言，广汽本田不仅仅将给大家带来更具品质感的汽车产品，更将带来更加成熟与专业的汽车服务。
